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【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 李文瑤】3月19日，菜鳥聯(lián)合速賣通宣布升級(jí)跨境物流服務(wù)，“全球5日達(dá)”增開德國(guó)、法國(guó)、葡萄牙、沙特、美國(guó)和墨西哥等核心市場(chǎng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“量產(chǎn)”。全托管和半托管商家都可以享受該產(chǎn)品帶來的極速履約體驗(yàn)，電商普貨和帶電商品均適用。

“我們希望把‘全球5日達(dá)’打造成為跨境商家的全球閃送”。菜鳥集團(tuán)副總裁、國(guó)際快遞總經(jīng)理丁宏偉介紹，物流時(shí)效是驅(qū)動(dòng)跨境電商平臺(tái)提升單量的重要突破口。對(duì)消費(fèi)者而言，物流時(shí)效性是其復(fù)購(gòu)與否的重點(diǎn)考量因素之一；對(duì)電商平臺(tái)而言，高效的物流有助于塑造平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì)，打破同質(zhì)化難題。

據(jù)了解，菜鳥2017年前就開始構(gòu)建全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，并推出跨境快遞標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“5美元10日達(dá)”，把原先行業(yè)時(shí)效為30—60天的物流時(shí)間降到了10天。2023年9月，菜鳥聯(lián)合速賣通將“全球5日達(dá)”在西班牙、荷蘭、英國(guó)等國(guó)家率先推行，菜鳥數(shù)據(jù)顯示，24財(cái)年第三季度“全球5日達(dá)”單量環(huán)比實(shí)現(xiàn)三位數(shù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

“速賣通全面推行托管模式一周年以來，保持著高速增長(zhǎng)，聯(lián)合菜鳥打造的物流服務(wù)正是托管服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)之一”。速賣通物流供應(yīng)鏈總經(jīng)理軼云指出，菜鳥和速賣通這對(duì)“出海搭子”創(chuàng)造了“商流+物流”齊頭并進(jìn)的雙贏模式。速賣通以平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為菜鳥帶來可觀的商流，迅速積累對(duì)各國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的深度認(rèn)知，打造全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，菜鳥為速賣通打造高效穩(wěn)定的跨境快遞產(chǎn)品，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的商品復(fù)購(gòu)與滿意度。

同時(shí)，速賣通還為消費(fèi)者推出 “超時(shí)未妥投退款”“丟必退”“破必退”“晚必賠”等售后保障。此外，歐洲和墨西哥將新開本地客服服務(wù)站點(diǎn)，墨西哥是速賣通全球第6個(gè)有本地客服站點(diǎn)的小語種國(guó)家，未來將有超100名本地客服工作人員為墨西哥消費(fèi)者服務(wù)。