閃送發(fā)布訂單報(bào)告:“最訂單”詮釋多樣化服務(wù)場(chǎng)景
3月18日,閃送發(fā)布十周年訂單報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示,截至2024年2月底,閃送業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超過290座城市,為255萬騎手提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì),訂單配送總里程超過60億公里。閃送不僅提供包括文件證件、鮮花蛋糕、電子產(chǎn)品等在內(nèi)的物品遞送服務(wù),也為用戶提供幫買幫送等個(gè)性化服務(wù)。
十年前,剛剛從外地出差回到北京的許先生忘帶鑰匙,下單從家人處取回——這是閃送上線后的第一筆訂單,閃送也自此開啟了同城即時(shí)速遞服務(wù)的快速發(fā)展之路。
據(jù)了解,閃送最大的特點(diǎn)是專注“一對(duì)一急送”,這意味著,從發(fā)件人手中取件到將物品送至收件人手中,整個(gè)服務(wù)過程都由一名閃送員負(fù)責(zé),并且一名閃送員一次只能接一單,在當(dāng)前訂單結(jié)束之前,不會(huì)再接其他訂單。
例如,2020年,北京一位公司白領(lǐng)在一次重要合作前發(fā)現(xiàn)合同存在錯(cuò)誤,一處不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎隹赡軙?huì)給公司業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險(xiǎn)。他當(dāng)時(shí)已經(jīng)在會(huì)場(chǎng),重新修改合同還需要在公司加蓋公章,自己回去操作肯定來不及,情急之下,他讓留在公司的同事完成合同修訂,通過閃送把合同緊急送到了會(huì)場(chǎng),沒有耽誤合作簽署,為公司避免了損失。
在上述報(bào)告中,閃送還公布了十年來平臺(tái)上發(fā)生的部分“最訂單”。
閃送數(shù)據(jù)顯示,40%的用戶會(huì)在訂單備注中提出個(gè)性化需求。據(jù)悉,去年,上海一位用戶在自家園子中栽種了葡萄,葡萄成熟后,他摘下幾串通過閃送送給住在城市另一端的老朋友分享——將承載著情誼的禮品送到親朋好友手中,近年來,通過閃送傳遞心意正在成為一種新趨勢(shì)。
其中,備注最長(zhǎng)的一筆訂單發(fā)生在沈陽,2016年9月,一位用戶下單要求閃送員到某大廈外墻查看一面廣告牌,確定廣告牌尺寸和內(nèi)容,并拍攝照片發(fā)送至用戶郵箱,閃送員李師傅到達(dá)指定地點(diǎn)后,用19分鐘完成了用戶委托。
最快完成的訂單發(fā)生在2018年,全程僅用時(shí)80秒,該訂單發(fā)生在成都,且為異地下單,下單內(nèi)容為幫助一位北京的用戶去一家兔頭店詢問店鋪聯(lián)系方式以供后續(xù)購買。由于閃送員為就近接單,加上驗(yàn)證取件碼和收件碼的時(shí)間,該訂單總共完成時(shí)間為80秒,為全國(guó)最快訂單。
距離最遠(yuǎn)的同城訂單發(fā)生在重慶,2020年11月,一位渝北區(qū)用戶需要將一份重要的項(xiàng)目合同送至巫山縣,閃送員接單后,耗時(shí)6個(gè)小時(shí)將合同順利送達(dá),實(shí)際行駛長(zhǎng)度552.4公里,相當(dāng)于北京到山東濟(jì)寧的距離。
對(duì)此,閃送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年1月,《關(guān)于促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》通過,即時(shí)配送行業(yè)迎來政策利好。閃送也將持續(xù)發(fā)揮“一對(duì)一急送”優(yōu)勢(shì),不斷提升服務(wù)水平,推動(dòng)行業(yè)生態(tài)體系完善和高質(zhì)量發(fā)展。
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